Общи условия

1. Обща информация

Настоящите общи условия уреждат отношенията между EnglishPro Bulgaria ("ние", "доставчика на услуги") и клиентите, които използват нашите образователни услуги за подготовка за международни изпити по английски език (IELTS, TOEFL, Duolingo Test).

2. Предоставяни услуги

2.1. Образователни програми:

• Подготовка за IELTS Academic и General Training
• Подготовка за TOEFL iBT
• Подготовка за Duolingo English Test
• Групови и индивидуални занятия
• Интензивни и стандартни курсове

2.2. Включени материали:

• Учебни материали и тестове
• Достъп до онлайн платформа (където е приложимо)
• Сертификат за завършване
• Консултации с преподаватели

3. Записване и плащане

3.1. Процедура за записване:

• Записването става след попълване на заявка
• Потвърждението се изпраща в рамките на 24 часа
• Местата се запазват след внасяне на таксата

3.2. Условия за плащане:

• Пълно плащане преди започване на курса
• Възможност за разсрочване при договаряне
• Плащането се извършва в български лева
• Приемаме банков превод и плащане в брой

4. Отказване и възстановяване

4.1. Право на отказ:

• 14-дневен период за отказ след записване
• Пълно възстановяване при отказ преди започване
• Частично възстановяване при отказ след започване

4.2. Условия за възстановяване:

• До 7 дни преди курса - 100% възстановяване
• До 3 дни преди курса - 80% възстановяване
• След започване на курса - без възстановяване

5. Задължения на клиента

• Редовно посещение на занятията
• Изпълнение на домашни задания
• Уважително отношение към преподаватели и колеги
• Своевременно плащане на таксите
• Уведомяване при невъзможност за присъствие

6. Задължения на доставчика

• Предоставяне на качествено обучение
• Осигуряване на квалифицирани преподаватели
• Предоставяне на актуални учебни материали
• Поддържане на подходяща учебна среда
• Издаване на сертификат при завършване

7. Отмяна и промени на курсове

EnglishPro Bulgaria си запазва правото да:

• Отменя курс при недостатъчен брой записани (под 4 човека)
• Променя разписанието при необходимост
• Заменя преподавател при форсмажорни обстоятелства

При отмяна от наша страна се предлага пълно възстановяване или пренасочване към друг курс.

8. Интелектуална собственост

• Всички материали са собственост на EnglishPro Bulgaria
• Забранено е копирането и разпространяването без разрешение
• Материалите са за лично ползване от записаните студенти
• Нарушенията се преследват по съдебен ред

9. Гаранции и отговорности

9.1. Наши гаранции:

• Качествено обучение според програмата
• Квалифицирани и опитни преподаватели
• Актуални учебни материали

9.2. Ограничения на отговорността:

• Не гарантираме конкретен резултат на изпита
• Не носим отговорност за неявяване на изпита
• Отговорността е ограничена до стойността на курса

10. Защита на лични данни

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство, включително GDPR.

11. Форсмажорни обстоятелства

EnglishPro Bulgaria не носи отговорност за неизпълнение на задължения поради форсмажорни обстоятелства като:

• Природни бедствия
• Епидемии и пандемии
• Правителствени забрани и ограничения
• Технически проблеми извън нашия контрол

12. Разрешаване на спорове

• Спорове се решават чрез преговори в добра вяра
• При липса на съгласие - медиация
• Последна инстанция - съдебно решаване
• Приложимо е българското право

13. Заключителни разпоредби

• Условията влизат в сила от момента на записване
• Промени се публикуват на уебсайта
• При противоречие с индивидуален договор, той има приоритет
• Недействителност на клаузула не засяга останалите условия